2021年12月29日下午,供熱集團運行客服工作交流會在東泰供熱公司召開,集團公司總工程師胡建平、副總經(jīng)理孫峰,生產運行中心主任苑春紅、各分公司負責人參加本次會議。
會上,東泰公司設備技術科長李雪通過能源數(shù)據(jù)和用戶的分析,介紹東泰公司運行調節(jié)和客戶服務工作,展示運行與客服相互協(xié)作調度的重要作用。生產運行中心劉信霏介紹生產運行中心統(tǒng)一的調度指令的方式以及今后對智慧平臺的應用。各分公司負責人和生產科長依次介紹本單位的運行客服情況以及在工作的亮點、難點。
胡建平對大家提出的難點做出解答,并對各單位運行方式給出指導意見。
孫峰表示今后會陸續(xù)組織各單位間開展交流,希望各分公司充分發(fā)揮所長,結合自家管網(wǎng)情況、用戶特點,做好兩節(jié)期間的供熱運行及用戶服務工作。