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       近日，供熱集團黨委副書記、總經理田東升深入基層一線調研指導，詳細聽取了各分公司負責人關于供熱生產運行、客戶服務、管網維護等各項供熱工作情況匯報，并部署下一步工作安排。他強調，要始終把百姓冷暖放在心上，以實際行動踐行為人民服務的宗旨，全力以赴做好冬季供暖保障工作，確保春城百姓溫暖過冬。

       西安供熱公司

       西安供熱公司組織召開生產、客服工作座談會，由西安領導班子匯報近期工作情況。西安公司自南北分區(qū)工程項目實施后，與去年同期相比失水量下降47%，供熱平穩(wěn)運行，從根本上消除了站內隱患多、能耗大的癥結。同時，對12345、12319投訴件分析原因，進行了分類總結。

       聽取匯報后，田東升充分肯定了西安供熱公司在夏季檢修、供熱初期所做的努力。對下一步工作，他提出三點要求：一是隨著生產工作逐漸平穩(wěn)，對轄區(qū)供熱區(qū)域進行劃分，實行“包片管理”，充分調動科長、管理人員進行“包片”，重點領域由“一把手”、分公司班子成員責任包保。二是繼續(xù)加大集團客服電話的宣傳力度，加強“供熱管家群”的管理力度。三是加強與轄區(qū)內街道、社區(qū)的溝通協(xié)作，為用戶提供更加主動、高效、精準的服務。

       慶豐供熱公司

       調研過程中，田東升認真聽取了慶豐班子及各科室負責人關于生產、經營、服務、安全等方面的工作匯報，并就做好冬季供暖工作提出明確要求。

       田東升強調，冬季供暖涉及千家萬戶、事關群眾冷暖、社會民生，一要處理好企業(yè)經營與服務民生的關系，堅守安全供熱、保質供熱、穩(wěn)定供熱底線，確保舒適供熱。二要提高政治站位，提高服務意識，在服務質量、服務內容及服務效果上有新標準、高要求。三要深入調查研究，發(fā)現(xiàn)問題盡快協(xié)調解決，基層領導分片包干對接熱用戶，扎實有序開展服務工作，持續(xù)提升服務質量，夯實好固有供熱品牌。四要加強24小時在崗值守，服務電話24小時接聽，及時回應群眾訴求，切實解決突發(fā)情況。希望職工們團結一心、奮勇拼搏，共同擘畫供熱集團美好藍圖。

       新誠供熱公司

       在調研會上，新誠領導班子匯報了新誠公司本采暖期工作情況，在增收方面新誠公司開展人人都是稽查員活動，通過全面稽查，顆粒歸倉；加強一次網查水、堵漏，效果顯著；加強二次網平衡調節(jié)，全面入戶測溫，為二網調節(jié)提供強有力依據(jù)；提升鍋爐效率，形成熱源熱網一盤棋；黨建引領建立客戶服務攻關組，專項分工，專人負責。

       田東升表示，客戶服務方面加強區(qū)域供熱投訴電話宣傳，以新誠領導為首的班子成員及科長要加強分片包保管理，增加客服培訓力度，探索客服培訓技巧，嚴抓客服人員素質提升。加強黨風廉政建設，領導班子帶好頭，善于發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。全體職工要相信集團公司，相信自己，共同創(chuàng)造美好未來。

凱旋供熱公司

       在凱旋供熱公司，田東升聽取了凱旋班子關于當前供熱參數(shù)、投訴情況的詳細匯報。田東升從政治站位、責任落實、生產工作和客戶服務等方面提出具體要求，對能源緊張，供熱服務等嚴峻形勢下影響到企業(yè)發(fā)展的不穩(wěn)定因素明確具體工作方向。他強調，基層單位要清醒意識到當前所面臨的嚴峻挑戰(zhàn)，以高度的政治責任感和敢于擔當?shù)墓ぷ骶?，做好供熱生產和服務工作，為集團發(fā)展壯大奠定堅實的基礎。