為切實(shí)提高供熱服務(wù)質(zhì)量,努力提升熱用戶的認(rèn)知度和滿意度,秉承優(yōu)質(zhì)服務(wù)用戶“最后一公里”的服務(wù)理念,12月9日,興華供熱公司召開2020-2021供暖季熱用戶用熱問(wèn)題專題座談會(huì)。北區(qū)建委領(lǐng)導(dǎo)、興華領(lǐng)導(dǎo)班子成員及熱用戶代表們共同參與此次座談。
座談會(huì)現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈,首先由熱用戶代表們反映用熱問(wèn)題、并表達(dá)訴求。隨后,建委領(lǐng)導(dǎo)對(duì)熱用戶提出的問(wèn)題進(jìn)行歸納總結(jié)并提出合理化建議。最后,興華供熱公司的工作人員將大家所反映的情況、問(wèn)題進(jìn)行整理匯總,有針對(duì)性地從不熱問(wèn)題存在的原因開始,做出科學(xué)分析和提出整改建議?,F(xiàn)場(chǎng)工作人員在與熱用戶代表們進(jìn)行積極有效溝通后,大家紛紛表示,對(duì)客觀問(wèn)題存在的理解和服務(wù)態(tài)度的滿意,也對(duì)興華供熱公司的供熱服務(wù)水平給予厚望。
此次座談會(huì)進(jìn)一步拉近了供熱企業(yè)與熱用戶之間的距離,興華供熱公司將一如既往地用心服務(wù)熱用戶,承諾用戶“我們不僅有態(tài)度,更要有溫度”,不斷提升服務(wù)質(zhì)量,多措并舉開展有效溝通,為熱用戶解決實(shí)際困難,努力提高轄區(qū)整體供熱質(zhì)量,確保熱用戶溫暖過(guò)冬。